近有企业问昌旭咨询小编，我们企业办理了ISO20000,还需要ITSS运维认证吗？昌旭认为信息化企业有必要进行ITSS运维认证。接下来昌旭小编会从ISO2000和ITSS是什么、ISO2000和ITSS运维有什么区别两方面为大家解答信息化企业申报ITSS运维资质的原因。

一、什么是ITSS

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。

二、什么是ISO20000

ISO20000是描述信息技术服务管理(ITSM)

系统要求的全球标准。该标准旨在反

映IT基础结构库(ITIL)框架中描述的实践。ISO20000为IT服务提供商规定了计划，建立，实施，操作，监视，审查,维护和改进IT服务的要求。这些要求包括服务的设计，过渡，交付和改进，以达到商定的服务要求。

三、ISO2000和ITSS运维有什么区别

1、首先是标准范围不同：ITSS 运维系列标准只适用于运行维护类服务；ISO20000 系列标准适用于所有 IT 服务。

2、两个标准认证的内容不同：ITSS 运维系列标准内容覆盖对供方服务人员、服务过程、服务技术和服务资源共四个方面的要求；ISO20000 系列标准内容只覆盖对供方服务过程的要求。

3、标准用途不同：ITSS 运维系列标准用于对供方 IT 运维服务能力的提升与评估；ISO20000 系列标准用于对供方 IT 服务管理能力的提升与评估。

通过以上介绍，相信大家都有了一定的了解。ITSS运维是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论，更适用于中国信息技术服务企业的需求。而且ITSS运维比ISO20000内容覆盖面广，会从服务能力要求、服务人员、服务过程、服务技术、服务资源提升企业运维能力。在ITSS运维认证过程中有一定的要求，满足要求的企业才能通过审核。所以说ISO20000是企业会普遍认证的体系，含金量远远低于ITSS运维资质。昌旭推荐信息化企业办理了ISO20000还需要ITSS运维认证。

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